官方联系方式总览
传奇私服发布网SF榜提供多种联系渠道，以适应不同用户的需求。以下是我们官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道与我们联系，谨防诈骗。
- 官方邮箱：[email protected]（用户咨询与反馈）；[email protected]（商务合作）
- 客服热线：400-800-2025（工作日 9:00-21:00，法定节假日 10:00-18:00）
- 官方QQ群：玩家交流1群：88234156（已满）；玩家交流2群：99327014（可加入）；开服信息通知群：77120583（禁言模式，仅推送开服信息）
- 官方微信号：sf-chuanqi（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务拜访，需提前预约）
我们建议玩家优先使用邮箱或QQ群进行联系，因为客服热线在开服高峰期（每日19:00-23:00）可能出现占线情况。所有邮件和QQ消息均会在24小时内得到回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）请在邮件标题中注明"【紧急】"以加快处理速度。
工作时间与服务承诺
传奇私服发布网SF榜的客服团队实行轮班制，全年无休（春节假期除外，但会安排值班人员处理紧急事务）。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作日时间 | 周末及节假日时间 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页端） | 9:00-22:00 | 10:00-20:00 | 平均30秒内接入 |
| 客服热线 | 9:00-21:00 | 10:00-18:00 | 平均2分钟内接听 |
| QQ群/微信 | 9:00-23:00 | 10:00-22:00 | 平均15分钟内回复 |
| 邮件支持 | 24小时接收 | 24小时接收 | 最长24小时内回复 |
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有咨询问题绝不推诿，如果某个问题不在我们的职责范围内，我们会明确告知用户应该联系哪个部门或机构；第二，对于服务器投诉类问题，我们会在48小时内启动调查流程，并在5个工作日内给出处理结论；第三，对于玩家举报的虚假服务器信息，一经核实，我们会在2小时内下架相关服务器并发布警示公告。2024年全年，平台客服团队共处理用户咨询126,800余件，用户满意度达到94.6%。
各部门业务联系指引
传奇私服发布网SF榜内部设有多个业务部门，不同性质的咨询需要联系对应的部门。为了帮助你更快地解决问题，我们整理了以下联系指引。
玩家支持组
负责处理玩家日常咨询，包括但不限于：服务器推荐、开服信息查询、登录器使用问题、账号安全建议、低配客户端安装指导等。联系邮箱：[email protected]。建议在邮件中附上你的操作系统版本、网络环境（宽带运营商）、以及遇到的问题截图，这有助于我们快速定位问题。
服务器审核与评测组
负责新服务器的收录审核、定期复评、玩家投诉调查等工作。如果你是一名传奇私服服务器运营商，希望提交服务器开服信息，请通过 [email protected] 与我们联系。提交时请附上服务器名称、版本类型（如1.76复古、1.80合击、微变等）、开服时间、服务器线路（电信/网通/双线/BGP）、硬件配置、运营团队规模等信息。审核周期一般为3-5个工作日，审核结果将以邮件形式通知。
商务合作与市场部
负责广告合作、联合活动、异业合作等商务事宜。传奇私服发布网SF榜目前的广告位主要分布在首页推荐位、服务器列表页顶部、开服日历页侧边栏等位置，月均广告曝光量超过9,600万次。商务合作请发送邮件至 [email protected]，或直接拨打400-800-2025转接商务分机（分机号801）。
技术与安全团队
负责平台服务器维护、网络安全防护、登录器与客户端的技术支持。如果你发现平台网站或下载资源存在安全漏洞，请立即通过 [email protected] 联系我们，并在邮件标题中注明"【安全漏洞报告】"。对于有效漏洞报告，我们将提供一定的奖励。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，建议先查看以下高频问题的解答，这可能会为你节省时间。
1. 我想提交服务器开服信息，需要付费吗？
提交开服信息是完全免费的。平台不收取任何收录费用、排名费用。但所有提交的服务器必须通过我们的质量审核（包括试玩评测和运营资质审核），审核通过后才会公开展示。目前审核通过率约为37.6%，请确保你的服务器在稳定性、内容完整度、运营规范等方面达到基本标准。
2. 我在游戏中被骗了，平台能帮我追回损失吗？
平台无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们可以提供以下帮助：第一，如果你是通过平台推荐进入的服务器，我们可以协助你与服务器管理员进行沟通；第二，我们会记录并公示该服务器的投诉记录，供其他玩家参考；第三，如果查实服务器存在恶意诈骗行为，我们会立即将其从平台下架并发布防骗警示。建议你在游戏内交易时尽量使用官方担保渠道，避免私下转账。
3. 如何举报一个虚假或劣质的传奇私服？
你可以通过以下任一渠道进行举报：发送邮件至 [email protected]（标题注明"【举报】"）、在服务器详情页点击"举报"按钮、或直接在QQ群内联系管理员。举报时请提供服务器名称、你的游戏角色名、以及具体的违规证据（如截图、充值记录等）。平台会在48小时内展开调查。
4. 我想在平台上投放广告，如何获取报价？
请发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要介绍你的产品/服务类型、预计投放周期、预算范围。我们的商务团队会在2个工作日内与你联系，并提供详细的广告位说明和报价单。目前平台广告合作客户续费率达到81.3%。
5. 平台是否提供传奇私服架设服务？
传奇私服发布网SF榜本身不提供私服架设服务，但我们的合作运营商中有一部分提供服务器租用、版本定制、技术维护等配套服务。你可以通过平台首页的"服务商推荐"栏目了解相关信息，或发送邮件至 [email protected] 咨询推荐服务商。